Gestión de Reservaciones
¿Puedo editar una reservación después de confirmarla?
¿Puedo editar una reservación después de confirmarla?
No, una vez que una reservación pasa del estado Pendiente (Estado 1), no puede ser editada. Solo las reservaciones pendientes permiten edición completa.Si necesitas hacer cambios a una reservación validada, contacta al administrador del sistema.
¿Qué pasa si intento agregar un folio duplicado?
¿Qué pasa si intento agregar un folio duplicado?
El sistema detecta automáticamente folios duplicados y los previene. No se agregará el código duplicado a la lista.Verás un mensaje de error indicando que el folio ya existe en la reservación actual.
¿Puedo agregar documentos después de crear la reservación?
¿Puedo agregar documentos después de crear la reservación?
Sí, puedes ir a la vista de detalles de la reservación y editar para agregar o eliminar documentos mientras el estado lo permita (solo en estado Pendiente).Una vez validada, no podrás agregar más documentos.
¿Cómo puedo ver solo las reservaciones de hoy?
¿Cómo puedo ver solo las reservaciones de hoy?
Utiliza el filtro “Mostrar solo hoy” en la parte superior de la lista de reservaciones.Este filtro muestra únicamente las reservas programadas para la fecha actual.
¿Qué formato debo usar para pegar múltiples folios desde Excel?
¿Qué formato debo usar para pegar múltiples folios desde Excel?
Simplemente copia una columna de códigos desde Excel y pega en el campo al crear la reservación.El sistema detectará automáticamente los saltos de línea y agregará cada código. Ver más en Declarar Carga.
¿Puedo eliminar una reservación despachada?
¿Puedo eliminar una reservación despachada?
No, solo las reservaciones en estado Pendiente pueden ser eliminadas. Una vez avanzado el estado, la reserva queda protegida permanentemente.
¿Puedo crear una reservación sin pallets?
¿Puedo crear una reservación sin pallets?
Técnicamente sí durante la creación, pero al intentar validar, el sistema te pedirá agregar al menos un pallet.Se recomienda agregar todos los pallets al crear la reservación para tener información completa.
¿Qué pasa si elimino una reservación por error?
¿Qué pasa si elimino una reservación por error?
La eliminación es permanente y no se puede deshacer. Deberás crear una nueva reservación con los mismos datos.Por eso el sistema siempre solicita confirmación antes de eliminar.
Estados y Flujo de Trabajo
¿Puedo retroceder de Validada a Pendiente?
¿Puedo retroceder de Validada a Pendiente?
No, los cambios de estado son progresivos e irreversibles. Una vez validada, no puedes volver a Pendiente.Contacta al administrador si necesitas hacer cambios urgentes en una reservación validada.
¿Qué significa cada color en el indicador de estado?
¿Qué significa cada color en el indicador de estado?
Los colores indican el estado actual:
- Azul: Pendiente (permite edición)
- Verde Oscuro: Validada (sin edición)
- Amarillo/Naranja: En Planta (proceso activo)
- Verde Claro: Despachada (completada)
¿Cuánto tiempo debe permanecer una reservación en cada estado?
¿Cuánto tiempo debe permanecer una reservación en cada estado?
No hay límite de tiempo establecido. Cada estado permanece hasta que cambies manualmente al siguiente.Depende de tu proceso logístico real y cuándo ocurran los eventos físicos (llegada a planta, despacho, etc.).
¿Puedo saltar estados, por ejemplo de Pendiente a Despachada?
¿Puedo saltar estados, por ejemplo de Pendiente a Despachada?
No, debes seguir el flujo secuencial: Pendiente → Validada → En Planta → Despachada.No se pueden omitir estados intermedios.
¿Qué pasa si cambio de estado por error?
¿Qué pasa si cambio de estado por error?
No puedes revertir el cambio. Por eso el sistema siempre solicita confirmación antes de cambiar de estado.Planifica bien antes de avanzar al siguiente estado.
Documentos y Archivos
¿Qué formatos de archivo puedo subir?
¿Qué formatos de archivo puedo subir?
El sistema generalmente acepta formatos comunes como:
- PDFs
- Imágenes (JPG, PNG)
- Documentos de Office (Word, Excel)
- Otros formatos estándar
¿Puedo descargar los documentos adjuntos?
¿Puedo descargar los documentos adjuntos?
Sí, al hacer clic en “Ver” en la vista de detalles, el documento se abre en una nueva ventana y puedes descargarlo desde ahí usando las opciones de tu navegador.
¿Hay un límite de tamaño para los documentos?
¿Hay un límite de tamaño para los documentos?
Puede haber un límite de tamaño por archivo (típicamente 10-50 MB). Si intentas subir un archivo muy grande, verás un mensaje de error.Consulta con tu administrador para conocer los límites específicos.
¿Cuántos documentos puedo subir por reservación?
¿Cuántos documentos puedo subir por reservación?
No hay un límite estricto en la cantidad de documentos, pero se recomienda subir solo documentos relevantes para mantener el sistema organizado.
¿Los documentos eliminados se pueden recuperar?
¿Los documentos eliminados se pueden recuperar?
No, los documentos eliminados no se pueden recuperar. La eliminación es permanente.Por eso el sistema siempre solicita confirmación antes de eliminar.
Códigos y Referencias
¿El código de reservación distingue mayúsculas y minúsculas?
¿El código de reservación distingue mayúsculas y minúsculas?
Sí, el sistema trata “RES001” diferente a “res001”. Mantén consistencia en tu nomenclatura.Se recomienda usar siempre mayúsculas o establecer un formato estándar.
¿Puedo usar caracteres especiales en el código?
¿Puedo usar caracteres especiales en el código?
Generalmente se aceptan guiones (-) y guiones bajos (_). Evita caracteres especiales como @, #, %, &, etc.El código debe ser alfanumérico con separadores simples.
¿Qué hago si no tengo el número DUS o SPS al crear?
¿Qué hago si no tengo el número DUS o SPS al crear?
Puedes dejar estos campos vacíos inicialmente y completarlos después editando la reservación (mientras esté Pendiente).Sin embargo, se recomienda tenerlos completos antes de validar.
¿Los números de referencia deben ser únicos?
¿Los números de referencia deben ser únicos?
No necesariamente. Diferentes reservaciones pueden compartir el mismo DUS, SPS o BOOKING si corresponde al mismo embarque.Solo el código de reservación debe ser único.
Permisos y Acceso
¿Por qué no veo el botón Editar?
¿Por qué no veo el botón Editar?
El botón Editar solo aparece si:
- La reservación está en estado Pendiente
- Tienes permisos de edición
- Nadie más está editando la reservación
¿Puedo ver reservaciones de otras empresas?
¿Puedo ver reservaciones de otras empresas?
No, solo puedes ver reservaciones de las empresas a las que tienes acceso configurado en el sistema.Los administradores controlan estos permisos.
¿Qué hago si no tengo permisos suficientes?
¿Qué hago si no tengo permisos suficientes?
Contacta al administrador de tu sistema para solicitar los permisos necesarios.Especifica qué acción necesitas realizar (crear, editar, eliminar, cambiar estados).
¿Dos personas pueden editar la misma reservación?
¿Dos personas pueden editar la misma reservación?
No, el sistema usa bloqueo de edición. Si alguien está editando, otros usuarios verán la reservación como “en edición” y no podrán modificarla hasta que se libere.
Vista y Navegación
¿Por qué no veo todas las columnas en la tabla?
¿Por qué no veo todas las columnas en la tabla?
En dispositivos móviles, algunas columnas se ocultan automáticamente para mejorar la visualización.En escritorio verás todas las columnas. Esto es parte del diseño responsivo del sistema.
¿Puedo filtrar por exportador o despachador?
¿Puedo filtrar por exportador o despachador?
Depende de la configuración del sistema. Algunas implementaciones tienen filtros avanzados.Actualmente puedes usar “Mostrar solo hoy” y “Ocultar despachadas” en la lista principal.
¿Cómo ordeno las reservaciones por fecha?
¿Cómo ordeno las reservaciones por fecha?
La tabla de reservaciones generalmente se puede ordenar haciendo clic en los encabezados de columna.Haz clic en “Fecha de despacho” o “Fecha de stacking” para ordenar.
¿Puedo exportar la lista de reservaciones a Excel?
¿Puedo exportar la lista de reservaciones a Excel?
Esto depende de la configuración del sistema. Consulta con tu administrador si esta funcionalidad está disponible.
Mejores Prácticas
¿Cuál es la mejor forma de organizar mis códigos de reservación?
¿Cuál es la mejor forma de organizar mis códigos de reservación?
Se recomienda usar un formato consistente que incluya:
- Fecha:
RES-2025-01-15-001 - Cliente:
EXP-CLIENTE-001 - Secuencial:
CONT-001,CONT-002
¿Debo agregar todos los documentos al crear o después?
¿Debo agregar todos los documentos al crear o después?
Se recomienda agregar todos los documentos al crear para:
- Tener información completa desde el inicio
- Evitar tener que editar después
- Poder validar más rápido
¿Con cuánta anticipación debo crear las reservaciones?
¿Con cuánta anticipación debo crear las reservaciones?
Crea reservaciones con suficiente tiempo antes de la fecha de stacking para:
- Tener margen para correcciones
- Coordinar con todas las partes
- Completar documentación
¿Debo validar inmediatamente después de crear?
¿Debo validar inmediatamente después de crear?
No necesariamente. Valida solo cuando:
- Toda la información esté verificada
- La documentación esté completa
- Los pallets estén confirmados
- No esperes más cambios
Integración y Datos
¿Las reservaciones se sincronizan con otros sistemas?
¿Las reservaciones se sincronizan con otros sistemas?
Esto depende de la configuración de tu instalación. Algunos sistemas tienen integración con:
- ERPs corporativos
- Sistemas aduaneros
- Plataformas de navieras
¿Los datos de la reservación se pueden recuperar si se elimina?
¿Los datos de la reservación se pueden recuperar si se elimina?
No, las eliminaciones son permanentes y no hay recuperación automática.Considera hacer respaldos externos de información crítica antes de eliminar.
¿Se guardan logs de cambios en las reservaciones?
¿Se guardan logs de cambios en las reservaciones?
Algunos sistemas guardan historial de cambios. Consulta con tu administrador si esta funcionalidad está habilitada.Esto puede incluir quién creó, modificó, o cambió estados.
¿Puedo copiar una reservación existente?
¿Puedo copiar una reservación existente?
Actualmente no existe función nativa de copiar/duplicar reservaciones.Debes crear cada reservación manualmente, pero puedes usar los mismos datos como referencia.
Solución de Problemas
No puedo subir un documento, ¿qué hago?
No puedo subir un documento, ¿qué hago?
Verifica que:
- Hayas seleccionado un archivo
- El archivo no exceda el tamaño máximo
- El formato sea compatible
- Tu conexión a internet sea estable
- Tengas permisos de carga
El botón 'Crear' está deshabilitado, ¿por qué?
El botón 'Crear' está deshabilitado, ¿por qué?
El botón puede estar deshabilitado si:
- Faltan campos obligatorios
- No has agregado ningún pallet
- Hay documentos pendientes de subir
- Las fechas no son coherentes
No veo mis reservaciones en la lista
No veo mis reservaciones en la lista
Verifica:
- Los filtros activos (desactiva “Mostrar solo hoy” u “Ocultar despachadas”)
- Que tengas permisos de visualización
- Que estés en la empresa correcta
- Tu conexión al sistema
La página se queda cargando indefinidamente
La página se queda cargando indefinidamente
Intenta:
- Recargar la página (F5)
- Limpiar caché del navegador
- Verificar tu conexión a internet
- Probar en otro navegador
- Contactar soporte si persiste
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