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La pestaña Diagnóstico de Configuración revisa la red, el Sizer, el PLC, las impresoras y los escáneres, y muestra qué está fallando y qué hacer. También tiene el Layout de la línea: un plano de las salidas con el pulsador y la impresora de cada una, donde se pintan los problemas. El diagnóstico no cambia la configuración y corre solo cuando lo pides.
Haz el diagnóstico solo cuando la línea no esté en producción. Las pruebas consultan las impresoras y el worker de impresión, que comparten la cola con las etiquetas reales: pueden retrasar impresiones o disparar alarmas en las pantallas.
Para ejecutar el diagnóstico, probar los pulsadores y marcar el estado de las piezas basta el nivel Lectura en el permiso Configuración. Crear o modificar el layout requiere nivel Editor: sin él, los botones aparecen bloqueados con el texto “Requiere permiso de administrador en Configuración”.

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Ejecutar el diagnóstico

Resultado del diagnóstico con el veredicto, el layout de la línea con las piezas pintadas por estado y los problemas encontrados

Resultado del diagnóstico

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Ejecutar

Haz clic en Ejecutar diagnóstico. Mientras corre aparece Diagnosticando la línea… con el avance (“N de M pruebas”), una ficha por grupo y los últimos resultados.
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Leer el resultado

Al terminar queda una barra con el veredicto (“Todo en orden: la línea no tiene problemas”, “La línea tiene N problemas críticos” o “N avisos para revisar”), los conteos por estado y “Último diagnóstico hace X · usuario”.
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Revisar los problemas

Revisa Problemas encontrados, a la derecha del plano.
En la barra del resultado: El último diagnóstico queda guardado: si otra persona lo ejecutó, lo ves al abrir la pestaña.

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Qué revisa

Si una prueba falla, las siguientes de ese equipo no se ejecutan y quedan como “No se revisó (falló una prueba anterior)”.
Si el worker no llega a una impresora, DAIA Agent puede mostrar además la alarma de error de conexión de la impresora, igual que cuando falla una etiqueta.

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Problemas encontrados

Los problemas se agrupan por causa y se ordenan por gravedad. Cada tarjeta muestra:
  • El grupo y, si afecta a toda la línea, la marca crítico.
  • Los equipos afectados. Una impresora sin salidas asignadas lleva la marca sin uso: sus fallas bajan a aviso porque no detienen la línea.
  • Qué hacer: la acción sugerida.
  • A qué salidas afecta (“Afecta a toda la línea”, “Afecta a las salidas …”).
  • También explica: otros problemas que son consecuencia de este.
  • Ver en el plano: resalta en el plano las salidas afectadas.
  • Ir a …: abre la pestaña donde se corrige (Línea de producción, Pulsadores, Escáneres o Impresoras).
Si un equipo ya está marcado con falla en terreno (ver más abajo), su problema aparece como conocido y no cuenta para el veredicto.

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Layout de la línea

El plano está disponible cuando la línea está conectada con el agente Tomra. Muestra las vías del calibrador, la entrada de fruta y las salidas arriba y abajo, agrupadas. Cada salida muestra su pulsador y su impresora, el estado de cada pieza, y, después de un diagnóstico, su color: Sin problemas, Aviso, Falla o Sin probar. Los problemas que afectan a toda la línea se dibujan sobre el cuerpo de la línea como Línea detenida o Revisar.
  • Solo con problemas deja a la vista solo las salidas con avisos o fallas.
  • Ver tabla muestra el layout en una tabla (salida, ubicación, pulsador, IP de la impresora, estado y notas de terreno). Exportar CSV la descarga.
  • Haz clic en una salida para abrir su panel lateral: el estado de sus piezas y la Cadena de la salida (Pulsador / escáner → Agente de pulsadores → Cola de impresión → Impresora), con qué hacer en cada eslabón que falla.

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Crear o modificar el layout

Editor del layout de la línea con las salidas asignadas a los espacios del plano y la lista de salidas disponibles

Editar asignaciones del layout

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Abrir el editor

Haz clic en Crear layout. Si ya existe, haz clic en Administrar layout y luego en Editar asignaciones.
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Estructura

Define Vías del calibrador, el lado de la Entrada de fruta / operador (Izquierda o Derecha) y los grupos de Salidas arriba y Salidas abajo, desde la entrada hacia el final de la línea, cada uno con Nombre del grupo y cantidad de Espacios. Usa Agregar grupo para separar, por ejemplo, exportación y mercado interno. Haz clic en Siguiente: asignar salidas.
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Asignar salidas

Arrastra cada salida de Salidas disponibles a un espacio. Arrastrar entre espacios las intercambia; arrastrar a la lista la quita del layout. Asignar en orden llena los espacios vacíos con las salidas disponibles, en orden (primero arriba, luego abajo), y Vaciar espacios los deja todos vacíos.
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Guardar

Haz clic en Guardar. Al abrir Administrar layout se ve “Guardado el … por …”.
Las salidas que aparecen son las de Salidas. Para cambiar vías o grupos de un layout ya guardado, usa Modificar estructura en el paso de asignación.

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Marcar el estado de una pieza en terreno

El sistema propone el estado de cada pieza (pulsador, impresora y escáner) con la configuración, las pulsaciones vistas y el último diagnóstico. Si ves algo que el sistema no detecta, como una impresora que responde pero está descompuesta, márcalo:
Panel lateral de una salida con el estado en terreno del pulsador y la impresora y la cadena de pruebas de la salida

Panel lateral de una salida

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Abrir la salida

Haz clic en la salida en el plano. En Estado en terreno aparece una ficha por pieza con su estado Automático.
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Marcar

Haz clic en Marcar estado, elige el estado, agrega una Nota (opcional) y haz clic en Guardar.
  • La marca de una impresora o un escáner aplica a todas las salidas que usan ese equipo. La del pulsador es solo de esa salida.
  • Funciona no está disponible si a la pieza le falta configuración en la app.
  • Volver a automático quita la marca.
  • Arriba del plano, el contador “N de M verificadas” cuenta las salidas con todas sus piezas marcadas Funciona.
Las marcas vencen solas cuando la evidencia las contradice:

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Probar los pulsadores

La prueba de pulsadores sirve para recorrer la línea presionando cada pulsador y confirmar, en una pasada, que todos responden y que cada uno está asignado a su salida. Es independiente del diagnóstico de conexiones. El botón Probar pulsadores aparece junto al título Layout de la línea cuando el protocolo de Pulsadores es Standard (ARM/WAIT), Polling o Server TCP con Habilitar Modbus TCP marcado.
Durante la prueba, cada pulsación imprime la etiqueta y crea la caja como siempre. Hazla sin producción.
Panel de la prueba de pulsadores con el avance 8 de 13, los pulsadores que faltan y el plano de la línea con círculos verdes en los pulsadores presionados

Prueba de pulsadores en curso

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Iniciar la prueba

Haz clic en Probar pulsadores. Aparece “Prueba de pulsadores en curso: presiona cada pulsador de la línea” y el resto del diagnóstico se atenúa.
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Presionar cada pulsador

Recorre la línea y presiona cada pulsador. En el plano, cada salida muestra un círculo por pulsador: gris hueco es Pendiente, verde es Presionado y naranjo es Deshabilitado. La salida destella al recibir la pulsación.
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Revisar lo que falta

El panel muestra el avance (presionados de los esperados, por ejemplo 8/13) y “Faltan N pulsadores” con el índice PLC y el código de cada pendiente. Cuando responden todos, dice “Todos los pulsadores de la línea respondieron.”.
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Terminar

Haz clic en Terminar prueba. El resumen queda en pantalla con quién la inició; Repetir la vuelve a empezar y Cerrar la oculta.
La prueba se cierra sola tras 15 minutos sin pulsaciones (“Prueba de pulsadores cerrada por inactividad”); el panel muestra el tiempo que queda. Mientras corre, Ejecutar diagnóstico queda deshabilitado. Se esperan los pulsadores habilitados que tienen índice PLC. Los que no lo tienen se listan como “Sin índice PLC (no se pueden probar)”. Durante la prueba, el panel avisa:

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Solución de problemas

Cada problema trae su propio Qué hacer. Los más comunes:
Las etiquetas no se imprimen. Revisa en el equipo de DAIA Agent que Docker y sus contenedores (Redis y el worker de impresión) estén en marcha.
Los pulsadores no imprimen. Inicia el agente en Pulsadores.
Inicia la conexión con el Sizer en Línea de producción.
Revisa que el equipo esté encendido, el cable de red y que la IP sea correcta.
Puede ser un firewall que bloquea el ping. Si el equipo funciona, no requiere acción.
El equipo responde pero no acepta conexiones: revisa su configuración de red o si otro equipo lo tiene ocupado.
El worker está ocupado o tiene una versión anterior. Repite el diagnóstico más tarde; si persiste, contacta a soporte DAIA para actualizarlo.
El plano solo existe con la línea configurada con Tomra en Línea de producción. El diagnóstico igual funciona.
El protocolo de Pulsadores no tiene pulsadores por Modbus. Con Server TCP, marca Habilitar Modbus TCP para sumar pulsadores.
Conecta el PLC en Pulsadores y vuelve a iniciar la prueba.
Ejecuta el diagnóstico para revisar la base de datos y vuelve a intentarlo. Si persiste, contacta a soporte DAIA.
Se eliminó una salida que estaba en el plano. Abre el editor y quítala de su espacio.